Politique de confidentialité

Issly Room accorde une importance capitale à la préservation de votre vie privée et s’engage à respecter rigoureusement les lois belges et européennes relatives à la confidentialité, notamment la loi du 8 décembre 1992 sur la protection de la vie privée concernant le traitement des données personnelles.

Nous vous invitons à examiner attentivement notre politique de confidentialité, ainsi que les termes applicables à nos divers produits et services. Cette politique s’adresse à l’ensemble de nos clients, visiteurs de nos sites web et utilisateurs de nos services. Des conditions additionnelles peuvent s’appliquer à certains services spécifiques.

En utilisant nos services en ligne, vous adhérez expressément aux modalités de collecte et de traitement des données personnelles par Issly Room

1. Responsable du traitement :

La société Issly Room SRL, exploitant le nom commercial Magic Pasta, assume la responsabilité du traitement de vos données personnelles.

Coordonnées :
Issly Room SRL
Nom commercial : Magic Pasta
Plateau de la Gare 35
1480 Tubize – Belgique
Numéro de TVA : BE1003.908.824
E-mail : magicpasta1@gmail.com

2. Sécurité :

Issly Room met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles requises afin de préserver l’intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées, les protégeant contre toute altération, perte, accès non autorisé ou traitement illicite.

L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

Notre site est hébergé sur des serveurs sécurisés et bénéficie de protocoles de sécurisation des échanges (SSL).

3. Collecte des données personnelles :

Le terme « Données personnelles » englobe toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Vos données personnelles peuvent être recueillies de différentes manières, notamment lorsque :

  • vous remplissez un formulaire de contact sur notre site ;

  • vous passez une commande via notre module de commande en ligne ;

  • vous vous inscrivez à notre newsletter ;

  • vous prenez contact avec notre établissement.

Données collectées :

Selon les cas, nous pouvons collecter :

Nom / Prénom / Adresse e-mail / Numéro de téléphone / Adresse de livraison / Détails de commande / Historique des commandes.

Les données collectées sont strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

4. Traitement des données :

Issly Room peut traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes en ligne ;

  • Gestion des retraits et livraisons ;

  • Gestion des paiements ;

  • Facturation et obligations comptables ;

  • Service client et suivi des demandes ;

  • Envoi d’informations relatives à votre commande ;

  • Envoi de communications marketing et newsletters (si consentement).

Base légale du traitement :

  • Exécution d’un contrat → commandes et paiements

  • Obligation légale → facturation

  • Consentement → newsletters

  • Intérêt légitime → gestion du site, statistiques de fréquentation et service client

Nous pouvons également utiliser vos données pour vous informer sur nos nouveaux services, offres, newsletters ou offres personnalisées susceptibles de vous intéresser.

Si vous souhaitez recevoir nos communications électroniques, telles que des newsletters ou des offres personnalisées, vous pouvez nous donner votre consentement à cet effet.

5. Respect des obligations légales :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit d’effacement ;

  • Droit d’opposition ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :

E-mail : magicpasta1@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (Belgique).

6. Risques liés a l'utilisation d'internet et des applications en ligne :

Malgré nos efforts pour garantir un niveau élevé de confidentialité, il subsiste un risque inhérent à l’utilisation d’Internet pour la transmission de données personnelles.

Nous mettons toutefois en œuvre toutes les mesures raisonnables afin de sécuriser les échanges et protéger vos informations.

7. Collecte de données / informations techniques :

Lors de votre visite sur notre site web, certaines informations peuvent être enregistrées automatiquement par nos serveurs (« données de journal »), notamment :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Date et heure de visite

  • Pages consultées

  • Données de navigation

Ces informations sont utilisées à des fins de sécurité, de maintenance et d’amélioration du site.

Cookies :

Notre site utilise des cookies (petits fichiers texte déposés sur votre appareil) permettant d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Les cookies peuvent notamment servir à :

  • Assurer le fonctionnement technique du site ;

  • Mémoriser vos préférences de navigation ;

  • Mesurer la fréquentation et l’utilisation du site ;

  • Améliorer nos services et contenus.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. D’autres, notamment les cookies de mesure d’audience, sont soumis à votre consentement préalable via la bannière cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement.

Cookies de mesure d’audience – Google Analytics :

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google Inc., afin de mesurer la fréquentation du site et analyser le comportement des visiteurs.

Ces cookies nous permettent notamment :

  • d’identifier les pages les plus consultées ;

  • d’analyser la durée des visites ;

  • de comprendre le parcours utilisateur ;

  • d’améliorer l’expérience globale du site.

Les données collectées peuvent inclure :

  • Adresse IP anonymisée ;

  • Pages consultées ;

  • Temps passé sur le site ;

  • Données de navigation.

Base légale : consentement de l’utilisateur via la bannière cookies.

La durée de conservation des cookies de mesure d’audience n’excède pas 13 mois.

Transfert hors Union Européenne :

Les données collectées via Google Analytics peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques conformes au RGPD, tels que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Module de commande en ligne :

Notre système de commande en ligne est fourni par un prestataire externe : GloriaFood (Oracle).

Lorsque vous utilisez ce module :

  • certaines données personnelles sont traitées directement par GloriaFood ;

  • des cookies tiers peuvent être déposés via leur interface ;

  • les paiements en ligne sont traités via leur intégration sécurisée avec Stripe ;

  • Magic Pasta n’a jamais accès à vos données bancaires.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires pour plus d’informations sur le traitement de vos données par leurs services.

8. Durée de conservation :

Vos données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commandes et facturation : 7 ans
    (obligations légales comptables et fiscales)

  • Données de contact : 24 mois
    à compter du dernier échange

  • Données marketing :
    jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact

  • Données Analytics : 14 mois maximum

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation en vigueur.

9. Modifications et mises a jour :

Issly Room se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de rester conforme aux obligations légales.

La date de mise à jour la plus récente fait foi.

10. Coordonnées de l'entreprise :

Issly Room SRL
Nom commercial : Magic Pasta
Plateau de la Gare 35
1480 Tubize – Belgique
TVA : BE1003.908.824
E-mail : magicpasta1@gmail.com